隱私政策與數據安全中心

歡迎來到 AlphaVow 隱私政策與數據安全中心。我們深知創意設計文件和您的個人信息對您至關重要。本隱私政策旨在透明、詳盡地告知您，當您使用我們的桌面軟件（如 AlphaVow Photo RAW、Photo RAW MAX）以及我們提供的在線服務時，我們如何處理、收集與存儲您的數據。

本政策嚴格遵守全球用戶隱私保護規定，包括歐盟通用數據保護條例 (GDPR)、歐盟 ePrivacy 指令（電子隱私條例）、美國加州 CCPA/CPRA 以及中華人民共和國《個人信息保護法》(PIPL)。

為了給您提供完美的數位服務，我們會收集以下類型的信息：

• 基本帳戶與授權信息：當您購買軟件或註冊 Team 帳戶時，我們會收集您的姓名、電子郵箱、國家/地區以進行產品授權激活與開具帳單。
• 交易與訂閱數據：為了完成軟件授權交易，由我們簽約的支付提供商（如 Stripe 或 FastSpring）處理訂單，包括帳單地址與支付標記，我們不會留存任何未加密的完整信用卡號。
• 設備與診斷日誌（匿名）：為了修復軟件穩定度問題，我們的桌面程序會生成匿名的崩盤崩潰日誌與核心版本數據（如 CPU、顯卡配置），但這絕不會涉及您處理的個人圖像內容。
• Cookie 與追蹤網路識別符：本網站使用 Cookie。必要 Cookie 負責記錄登錄態與安全盾防，分析 Cookie（在獲得您同意後）幫助我們改進頁面佈局，具體偏好可在底部的 Cookie 授權彈窗內直接更改。

我們收集數據不僅限於“合規”，更旨在將資源投入到您的創作賦能中。信息處理主要基於以下目的：

• 履行合同條款：驗證您的許可證秘鑰，支持 Team 席位分配，以及處理開通和交易。
• 軟件升級與技術支持：及時為您推送最新的 AI 模型（如 NoNoise AI 算法庫）升級通知，並對您提交技術工單提供精確定位和回復。
• 基於合法利益（匿名）：評估我們網站和學習培訓視頻的訪問熱度，優化頁面的響應性能和 UI 的操作便利性。
• 遵守法律法規：根據不同國家/地區（如歐盟的 VAT 稅制法規）收集適當的交易元數據。

出於保障交易和提供服務的核心目的，我們僅與以下簽署了嚴格《數據保護協議 (DPA)》的簽約服務商共享必要的信息：

• 支付處理與結算服務商：Stripe 與 FastSpring，用於處理軟件付款及符合當地稅率的開票。
• 郵件送達與分發系統：用於推送訂單憑證、激活碼郵件、找回密碼及至關重要的核心安全更新。
• 客戶工單支持平台：在您主動請求協助時，技術工單分發系統會臨時同步您的姓名和郵箱，以幫您匹配專業工程師。

💡 禁止原則：所有外部合作商均被嚴格禁止將我們共享的數據用於任何其他非授權推廣，我們決不向第三方數據市場出售信息。

無論您居住在何處，我們都充分尊重並賦予您行使隱私數據的控制權：

• 歐盟/英國用戶 (GDPR / ePrivacy)：您擁有訪問權、糾正權、撤回 Cookie 同意的權利、限制處理的權利、數據攜同權以及永久刪除帳戶的“被遺忘權”。
• 加州用戶 (CCPA/CPRA)：您享有了解收集了何種數據、索取數據列表的權利，以及要求刪除個人信息的權利。由於我們不銷售數據，因此不需要提供“不要出售我的信息”按鈕。
• 中國用戶 (PIPL)：我們明確說明了 Cookie 收集的目的與範圍，您擁有糾正錯誤個人信息、撤回處理同意、限制處理以及註銷帳戶以刪除所有關聯數據的完整權利。

如需行使您的上述任何隱私權利，請向我們的 DPO 郵箱提交申請。我們承諾在 30 天內 響應所有合規請求。

AlphaVow 在傳輸與存儲的各個節點均部署了嚴格的安全策略，確保您的數據不受非法訪問、篡改與竊取：

我們定期對服務器架構進行合規掃描，防止系統出現任何潛在的軟件後門或配置漏洞。

數據保留政策：我們僅在您的帳戶存續期間或為您提供服務所必需的時間內保留您的個人信息。如果您選擇註銷帳戶，我們將在收到請求並確認您的身份後，從活躍數據庫中完全刪除您的個人信息，除非稅收、審計或防範欺詐法律法規另有留存要求（通常為5-7年交易憑證）。

如果您對我們的隱私政策有任何疑問，或需要行使您的隱私權利，請隨時聯繫我們的數據保護官 (DPO)：