隐私政策与数据安全中心

欢迎来到 AlphaVow 隐私政策与数据安全中心。我们深知创意设计文件和您的个人信息对您至关重要。本隐私政策旨在透明、详尽地告知您，当您使用我们的桌面软件（如 AlphaVow Photo RAW、Photo RAW MAX）以及我们提供的在线服务时，我们如何处理、收集与存储您的数据。

本政策严格遵守全球用户隐私保护规定，包括欧盟通用数据保护条例 (GDPR)、欧盟 ePrivacy 指令（电子隐私条例）、美国加州 CCPA/CPRA 以及中华人民共和国《个人信息保护法》(PIPL)。

为了给您提供完美的数字服务，我们会收集以下类型的信息：

• 基本账户与授权信息：当您购买软件或注册 Team 账户时，我们会收集您的姓名、电子邮箱、国家/地区以进行产品授权激活与开具账单。
• 交易与订阅数据：为了完成软件授权交易，由我们签约的支付提供商（如 Stripe 或 FastSpring）处理订单，包括账单地址与支付标记，我们不会留存任何未加密的完整信用卡号。
• 设备与诊断日志（匿名）：为了修复软件稳定度问题，我们的桌面程序会生成匿名的崩盘崩溃日志与核心版本数据（如 CPU、显卡配置），但这绝不会涉及您处理的个人图像内容。
• Cookie 与追踪网络识别符：本网站使用 Cookie。必要 Cookie 负责记录登录态与安全盾防，分析 Cookie（在获得您同意后）帮助我们改进页面布局，具体偏好可在底部的 Cookie 授权弹窗内直接更改。

我们收集数据不仅限于“合规”，更旨在将资源投入到您的创作赋能中。信息处理主要基于以下目的：

• 履行合同条款：验证您的许可证秘钥，支持 Team 席位分配，以及处理开通和交易。
• 软件升级与技术支持：及时为您推送最新的 AI 模型（如 NoNoise AI 算法库）升级通知，并对您提交的技术工单提供精确定位和回复。
• 基于合法利益（匿名）：评估我们网站和学习培训视频的访问热度，优化页面的响应性能和 UI 的操作便利性。
• 遵守法律法规：根据不同国家/地区（如欧盟的 VAT 税制法规）收集适当的交易元数据。

出于保障交易和提供服务的核心目的，我们仅与以下签署了严格《数据保护协议 (DPA)》的签约服务商共享必要的信息：

• 支付处理与结算服务商：Stripe 与 FastSpring，用于处理软件付款及符合当地税率的开票。
• 邮件送达与分发系统：用于推送订单凭证、激活码邮件、找回密码及至关重要的核心安全更新。
• 客户工单支持平台：在您主动请求协助时，技术工单分发系统会临时同步您的姓名和邮箱，以帮您匹配专业工程师。

💡 禁止原则：所有外部合作商均被严格禁止将我们共享的数据用于任何其他非授权推广，我们决不向第三方数据市场出售信息。

无论您居住在何处，我们都充分尊重并赋予您行使隐私数据的控制权：

• 欧盟/英国用户 (GDPR / ePrivacy)：您拥有访问权、纠正权、撤回 Cookie 同意的权利、限制处理的权利、数据携同权以及永久删除账户的“被遗忘权”。
• 加州用户 (CCPA/CPRA)：您享有了解收集了何种数据、索取数据列表的权利，以及要求删除个人信息的权利。由于我们不销售数据，因此不需要提供“不要出售我的信息”按钮。
• 中国用户 (PIPL)：我们明确说明了 Cookie 收集的目的与范围，您拥有纠正错误个人信息、撤回处理同意、限制处理以及注销账户以删除所有关联数据的完整权利。

如需行使您的上述任何隐私权利，请向我们的 DPO 邮箱提交申请。我们承诺在 30 天内 响应所有合规请求。

AlphaVow 在传输与存储的各个节点均部署了严格的安全策略，确保您的数据不受非法访问、篡改与窃取：

我们定期对服务器架构进行合规扫描，防止系统出现任何潜在的软件后门或配置漏洞。

数据保留政策：我们仅在您的账户存续期间或为您提供服务所必需的时间内保留您的个人信息。如果您选择注销账户，我们将在收到请求并确认您的身份后，从活跃数据库中完全删除您的个人信息，除非税收、审计或防范欺诈法律法规另有留存要求（通常为5-7年交易凭证）。

如果您对我们的隐私政策有任何疑问，或需要行使您的隐私权利，请随时联系我们的数据保护官 (DPO)：